（五）与特殊患者的沟通技巧

中国社会老龄化程度逐年提高，但是相比其他年龄阶层的患者，老年患者所消耗的处方药与非处方药仍是不成比例的。总的来说，2／3的老年患者每天至少服用1种药物。我们在日常工作中接触到越来越多的老年患者，由于他们受病情、环境、文化程度、家庭、地位等原因的影响，与其沟通常会产生一些问题。相对于与成人的沟通，与儿童的沟通有两个特点：一是与儿童的沟通一般有3个人的参与，包括药师、儿童和家长。在与儿童患者及家长的沟通中运用以患者为中心交流模式的重要性:以患者为中心的交流模式要求医师征求患儿关于治疗的意见。 ......