第五章　卫生系统可及性、反应性与满意度

本章关注调查地区卫生系统可及性、反应性和居民满意度。卫生服务可及性从就医距离、医疗保险覆盖面等方面进行测量。卫生系统的反应性是用于衡量卫生系统提供的服务在多大程度上满足公众期望。在本次调查中，设计反应性的指标包括候诊时间、就诊费用、医务人员与患者沟通或咨询的方便程度、就医环境等。另外，本调查还测量了患者对医生信任度和对医疗服务的满意度。卫生服务可及性主要包括两个方面的内容，一是距离上的可及性，也就是到达医疗卫生机构的方便程度，通常用距医疗机构的距离或到达医疗机构所需要的时间表示。二是经济上的可及性，也就是 ......