二、患者安全文化

本书第六章已经详细论述了医院的“责备文化”和传统的患者安全事故的处理惯例，阐明了以惩罚临床失误个人为基本特征的责备文化构成我们增进患者安全的重大障碍。这种新型医院患者安全文化的组成要素包括：关于医院的系统过程的共同信念与价值观,例如，虽然失误乃人之天性，虽然医疗是一种高风险作业，但是，医院这类系统和患者的健康服务过程只要通过合理的、充分的改良设计，就可以避免患者安全事故。我们的目标，是通过营造正确合理的、也就是坦诚公正的医院患者安全文化，将患者安全置于医院各级行政管理人员和全体医护人员每个人的“心智前沿” ......