四、变更管理

变更管理的目的是保证变更在受控方式下正确评估、批准和实施，减少和杜绝非授权变更，降低变更风险和对业务的影响。其职责有： ①定义并维护变更管理流程文件及所需的记录模板。负责变更管理流程的实施。识别变更管理过程中存在的问题并提出改进措施。紧急变更管理委员会（ change advisory board ， CAB ）一般根据不同变更内容由不同人员组成，一般包括各部门经理、副经理等。定期回顾变更管理流程以提高效能，实施变更流程不久后可进行第1次回顾，以确保流程得到正确实施并达到预期目的，发现的问题需追溯根源并尽 ......