[护理]一、持续质量改进的概述

持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）的观点是由“现代质量管理之父”美国著名学者W Edward Deming倡导的全面质量管理演变而来的。持续质量改进指通过过程管理以及改进工作使产品得以满足消费者的需要。它更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论。医疗服务业的某些质量特征是易于量化和测量的，顾客对服务良好或不合格的反应是十分直接的。手术室的持续质量改进是通过管理临床服务的过程包括病人的安全护理、感染预防、皮肤护理等，满足病人对手术室工作人员所提供的 ......