第四节 社区卫生服务质量管理

质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定和顾客潜在需要的特征总和。这种优劣反映在社区卫生服务是否全面、准确，如疾病诊断是否正确、及时、全面，治病方法或方案是否合理、有效、适宜，对病人和家庭的护理是否周密、细致、贴切，尤其是预防保健服务的有无和是否符合规范是社区卫生服务质量的重要标志。社区卫生服务机构质量管理是在社区卫生服务系统中全面实行质量管理，按照社区卫生服务质量形成的规律，应用各种科学的方法，以保证和提高质量达到预定目标的管理。在社区卫生服务质量管理中，要开展广泛的质量教育，健全质量管理规章制度，实 ......