例二

资料收集采用了多元混合法：①画地图（mapping）：研究者将研究单元的物理结构画出一个简单地图来，以标示病人房间号，治疗室、清洁室、污物室、厨房、护士站等的位置。讨论：研究者认为民族志学方法是一个理想的方法去发掘各方面资料，采取多种资料收集策略，可以全面了解某种现象，特别是在某个情境中，在其特殊的文化背景下，该现象的展现方式和如何诠释。同时，这种研究几乎使所有的现场人员参与其中，研究过程本身就提示医务人员、患者对护理服务满意的看法和期望，以及一个寻常的呼叫铃回应在提供高质量服务中的重要性。 ......