第二节 沟通的基本方式

口腔医学语言的作用，远远超过了普通职业者用语的作用。不同的患者，不同的口腔健康状况，不同的职业，不同的经济条件，以及不同的身份，不同的就医环境，有不一样的沟通方法。不需要过深的理论，我们要考虑的是作为口腔医师如何处理医患交流的基本环节。四个留意，就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值。六种方式，就是预防为主地针对性沟通、换位沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和形象比喻沟通。通过以上全方位、多层次、多视角的主体交流和沟通，有效的提高服务质量，及时化解医患 ......