[概述]二、推动上述过程的技巧

美国马萨诸塞州牙科协会在1995年做了一次专项调查，结果显示：虽然有高达77%的患者承认，口腔医师在和他们沟通时经常介绍最新的牙科技术，但是效果依然不尽如人意：不熟悉牙套、冠和根管治疗的患者有21%。由此可见，尽管口腔医师已经尽职尽责地向患者讲解了牙科医疗保健知识，但是效果并不理想，患者对牙科医疗依然一知半解。所以，医师在和患者沟通的时候应该有意识地引导患者，让他们沿医师的思路，说医师想说的事情，甚至不厌其烦地重复，他们就能够记住最有价值的东西了。到了这个阶段,沟通是否奏效就在很大程度上取决于医师的科普才 ......