三、医患沟通技巧

人际沟通是指传递信息和交换信息，医患沟通是收集病史、观察病情的最简单，最直接的重要方式。交谈者的距离对目光接触有重要影响，民族、文化差异对目光接触的理解也有别。从一般的意义上说，目光接触的次数多少，时间长短，转移目光或完全缺乏目光接触，能反映会谈者的兴趣、关系、情绪等许多方面问题。有经验的医护人员会利用沉默的机会，通过非言语手段（如扶摸手和轻拍肩部等）与病人沟通，这一沟通技巧应用于重危病人，以及大手术后和被痛苦折磨得精疲力竭的病人，会收到良好的效果。在医患交往中，医护人员有时不能恰当地运用医学知识，科学地 ......