四、学会处理人际冲突

一个人的一生受时间、空间和精力所限，就这么一点可以自由支配的时间，又能与多少人交往？如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困扰着每一个IT人员的现实问题。心理学家发现（ D ? Myers ， 1990 ） ，认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突，可以有效地减少人际关系恶化和破裂的发生。在实际生活中，很多的人际冲突都是可以避免的。了解自己的长处和局限，并不断地完善自己，我们就能减少防卫，更坦然地走向他人，更自信地与他人交往。 ......