第五章　医患沟通的一般技巧

言语交流是医患沟通的一种重要形式，言语可以治病，早已见诸医学典籍。在医患沟通中，医务人员注意运用言语技巧，会使医患之间的会谈气氛变得轻松融洽，不仅有助于和谐医患关系的建立，而且对于医务人员的诊治和患者的康复都有很大的帮助。医务人员要善于运用言语技巧达到医患的有效沟通，避免对患者造成言语伤害，这不仅是医德人文的要求，同时也是每一位医务人员的职业素质要求。恰到好处的医患沟通，要在双方情绪较高，患者比较满意时结束。 ......