第三节 医疗质量管理的方法

随着医疗市场的竞争，医疗服务质量的含义发生了新的变化，新的医疗服务质量管理理论、方法也被不断引进。质量管理方法很多，为弥补传统口腔医疗质量管理方法的不足，国内外很多口腔诊所将现代管理学中的一些科学方法引进到口腔诊所管理，特别是医疗质量管理中来。常用的方法有：全面质量管理方法、ISO9000质量管理认证、旗帜管理法、质量保证诊断法、质量管理信息反馈法、质量管理数理统计法、计划诊疗法、病种质量目标管理法、医疗缺陷控制法、病例分型分级质量评价法等。这样既充分照顾了患者的知情权，又充分考虑了患者的医疗安全。 ......