[文献资料]二、急诊医患沟通策略

病情急且危重是急诊患者的主要特征。患者突然发病，如脑出血、心脏猝死等，病情变化快，病情危急程度难以估计，要求迅速准确判断，医师必须立即采取抢救治疗措施才能挽救患者生命。急诊患者大多是急危重患者，往往发病急骤，症状显著，变化迅速，甚至患者生命危在旦夕，救治工作必须争分夺秒，这就使得急诊工作必须时刻处于一个紧张的待命状态。急诊沟通时应该充分考虑到急诊患者病情的复杂性、病情变化快、患者的文化差异和心理差异等多方面因素，尽量提供个性化沟通。遇到沟通难度大或首次沟通失败的患者，要及时向科室及上级汇报。 ......