[文献资料]第四节　口腔科医患沟通的方法和技巧

语言沟通是口腔科医生与患者最常见、最主要的方式。按照口腔科医生与患者在诊疗活动中所处的主动性大小，可将医患语言沟通分为三种类型：主动型语言、指导型语言、共同参与型语言。肢体语言沟通在与患者进行非语言性沟通的环节中常能起到非常重要的作用，如与患者友好地点头、握手，表示礼貌。目光注视患者说话，表示关注、倾听。患者诉说牙痛时点点头，表示同情。针对患儿“要强”的特点，以正在接受治疗的患儿为榜样，鼓励患儿勇敢。反复叮咛:由于老年人记忆力减退，对事物容易健忘，有可能使治疗计划不能如期完成，因此沟通必须反复进行，并且对 ......