对待不同患者的技巧

有的患者会讨好医生，专门说他们认为医生想听的话。和这样的患者谈话时，医生有责任把他们的情绪调动起来，把他们的注意力转移过来。医患沟通交流的第一步就是要让患者开口说话，打开患者的话匣子。使用适当的方法鼓励患者讲话，患者就会消除顾虑，建立起对医生的信任，提高对诊所的满意度。医生则可以通过聆听，获取与诊治有关的准确信息，向患者提供高质量医疗服务。一个好的聆听者必定具有平等待人的优秀素质，善于通过患者的行为态度发现患者发出的信号，敏锐地采集患者传递的信息，辨认出具有诊断性价值的事实。在沟通过程中，医生要根据当时的 ......