第二节 医院信息化建设与医患沟通

从进入挂号开始，应该让患者充分的了解一卡通的优点，避免患者的茫然无措，病房电子病历系统，临床路径等的实施都要求医院工作人员做好解释工作。为进一步加强医患沟通，构建和谐医患关系，提高患者满意度，更加有效掌握患者需求，进一步提高医院医疗服务质量，及时了解出院患者在住院期间的真实感受，获取患者对医院医疗、护理等的反馈信息，树立医院良好的社会形象，弥补医院信息化建设下医患沟通的缺失。出院患者回访是向曾在医院住院的患者或其家属回访有关医疗技术、医德医风、治疗效果和服务态度及健康保健咨询等，由反馈信息来加强医院管理， ......