[文献资料]二、 砥柱中流，力挽狂澜——危机管理理论

没有不遇风浪的水手，没有不受伤的船，但只要勇于拼搏，掌握危机管理理论，善于应对危机，你就能砥柱中流，力挽狂澜，你就是一条永不沉没的船！危机管理是一种行为管理:危机管理功能是防范、化解危机，旨在形成一套集事前预控、事中管理和事后恢复于一体，并行之有效的危机应对机制和行为策略，是一个全方位、全过程的系统工程，包括危机防范、危机化解到恢复正常的社会秩序。可见，危机管理是一种包括情境、资源、沟通和行为等在内的管理体系，是组织基于对潜在的或当前的危机的认识和判断，利用相关力量和资源，采取有效的措施来应对不利情境，从 ......