第二十五章 6σ改进的工具与技术

导致过程或产品产生问题的原因可能有很多种，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是其中一种简单易行的方法。以上介绍的这种因果图绘制方法可称之为“发散整理法”，即先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状。因果图使用时要不断加以改进:质量改进时，因果图可以帮助我们弄清楚哪些因素需要检查。同时，随着我们对客观的因果关系认识的深化，必然导致因果图发生变化，例如：有些需要删减或修改，有些需要增加。要重复改进因果图，得到真正有用的因果图，这对解决问题非常有 ......