第一节 医 疗 质 量

被称为质量管理教父的Philip Crosby提出质量是无价的，在他的Quality is free一书中极力主张必须进行质量管理工作。对于口腔诊所来说医疗质量确实是无价的，它是病人的生命、自身的安全、生存的根本、发展的前提。口腔诊所一旦出现差的医疗质量就必然要付出沉重的代价。狭义医疗质量是指一个具体病例的医疗质量，也称为传统的医疗质量，包含四个方面的含义：①诊断是否正确、及时、全面，特别是对危重、疑难病人的诊断。若用现代质量学的概念来衡量传统医疗质量概念，一方面显得医疗质量范围与非医疗质量范围混淆不清。 ......