[文献资料]二、非语言沟通技巧

非语言沟通在人们的日常交往中占有十分重要的地位。在医患沟通中，要想真正做到心灵沟通，不仅要掌握语言沟通技巧，而且要重视非语言沟通技巧。同时，非语言沟通是医师获取患者信息的重要途径，患者的喜怒哀乐等可以通过非语言信息表达，因此，非语言沟通对于医师来说尤为重要。在某些特殊的情况下，非语言交流是获得信息的唯一方法，例如使用呼吸机的患者、婴幼儿等不能用语言与医护人员交流，只能依靠表情、姿势的变化来表达自己的感受。因此，医师应微笑面对患者，展现真诚，体现关爱，在微笑中为患者创造出一种愉快、安全和可信赖的氛围。 ......