四、口头表达能力

口头表达能力是医务人员必备素质之一，良好的口头表达能力可以全面、综合地反映一个人的德、学、才、识，恰到好处的运用表达技巧、避免言语性伤害，可以使医患沟通过程融洽和谐，提高患者依从性。口头表达是运用语言因素和非语言因素以达到交际目的的复合行为，口头表达能力是综合了语言才能和非语言才能，是敏捷的思维能力、高度的判断能力和机智缜密的语言表达能力以及个人知识与能力的集中反映。医务人员应该注重培养自己的口头表达能力，在和患者的口头交谈中，使用恰当的言语，让表达的主题鲜明、条理分明、逻辑严密而又不失形象生动，从而获得 ......