第一节 公共关系内容作用

我们知道口腔医疗服务的对象分为三类：第一类为直接客户，即患者。直接和间接客户在患者就医过程中，通过直接经历（第一手资料）可以感受到口腔诊所的服务和医疗质量，但作为潜在客户的社会大众往往是通过了解第二手资料的途径，如大众媒体等来感受口腔诊所的品牌。有鉴于此，口腔诊所展开公关营销活动应该被口腔诊所视为一种有效的营销管理手段。口腔诊所参加并举行各种社区口腔医疗义务咨询、口腔卫生或专题宣传活动，扩大口腔诊所的影响，提高口腔诊所的知名度，有利于在公众中树立良好形象。 ......