[文献资料]四、医疗质量管理的常用方法

全面质量管理( total quality management ， TQM )是现代化医疗质量管理的常用方法之一。全面质量管理是通过专门的组织、制定质量计划以及在系统内开展连续的医疗服务改善活动，使服务的质量满足病人的期望。全面质量管理可分为3个层次:最高层着眼全局，中间层则针对某个科室或某一环节，最低层是面对具体的工作项目来推动TQM 。未来，循证医学对医疗质量管理一方面可通过提供可靠的科学信息，促进卫生政策决策科学化，如医疗质量技术标准及评估方法的科学制定.另一方面，循证”思想的应用也将促进循证管理 ......