[治疗]（二）大众劝说

被动吸烟使吸烟者与被吸烟者利益对立化。如何使吸烟者在公共场所不吸烟，需要进行阻止，对吸烟者的劝说需要良好的沟通技术。Gilchrist提出的十二步解决冲突的方法，可供我们参考（Lloyd等，2007）。结合劝阻吸烟的实际，本文介绍前十步。解决问题是双方的责任。双方进行沟通，了解问题所在。以上十步方法可以用在劝导戒烟或在公共场所停止吸烟方面。这些步骤从认识问题的存在到达成协议是一个连续的过程，问题的关键是积极主动地进行信息沟通和发展关系。 ......