三、基本原则

急诊病人多是病情严重,生命危急，病人精神压力很大，迫切希望获得最佳和最及时的救治。有些病人甚至因过度焦虑恐惧,而加重躯体疾病或出现躁动不安等精神方面的障碍。但沟通的方法包括使用语言信息与非语言信息，交谈只是沟通的方法之一。病人亲属的心理反应可能比病人还要复杂，很多人都表现出担忧、焦虑，情绪不稳定和易激惹现象。护士应充分理解病人亲属的心情，在认真做好抢救工作的同时，对病人亲属也要有同情心及耐心，稳定其情绪。 ......