[概述]五、质量管理活动的开展程序

质量管理是一种活动，是一项组织行为。因此，它必须首先要建立一个QC活动小组（可以是随机的），同时要取得全员的管理共识，接着按一定的管理程序去开展QC工作。质量管理活动开展的程序，由题目（问题）的决定（包括建立目标及目标建立的理由）、现状把握、要用分析、对策、对策实施、效果确认、标准化、遗留问题和今后的改善方法及前进方向等八个程序组成（图6‐。要形成一个惯性运行，此时要再检讨，反省，将今后存在的问题思考出来，做为下一个课题，并将其明确化，以便做为下次QC活动的出发点。 ......