（一）医院服务细微、渐进的改进

细微、渐进的改进就是不断地对现有的医院服务进行持续的、细微的改进，以适应病人对医院服务持续增长的需要。一切阻碍提高医院服务的思想、观念、习惯必须摒弃，通过优化改进医院服务，来减少不必要的消耗，降低医院服务成本。医院服务质量控制小组组员要经常接受培训，只有这样，医院服务质量控制小组才能对医院服务持续改进的现状作出正确的判断。为尽可能找到可以应用简化医院服务的方面，我们可以针对某项医院服务提出以下问题：该项医院服务是进行过有效的系统化还是在随意执行?不要对差强人意的服务满意，要将目标锁定为一个有竞争力的、创新 ......