[文献资料]第二节　全科医生临床操作中的人文关怀

医学从产生的那天开始，其目的就是控制疾病，保障健康。针对操作性的处理和检查，要采用患者能理解的语言向患者讲明检查目的、意义、过程步骤、可能的不适和风险、检查前后的注意事项，为患者提供基于证据的信息，确保患者完全理解，使其在身体和心理双方面做好准备，才能更好地取得患者的配合。针对患者的职业、年龄、性别和地区习惯，采用合适的语气、语言进行问候，对老年患者可与之握手，使患者感到舒服、亲切。检查操作中发现相关的不良事件或安全问题，要给予有利于医疗安全与质量的恰当处理。 ......