[概述]第四节　沟通交流障碍

沟通是人类交换信息、意念、感受、需求与渴望的过程。沟通障碍（ communication disorder ）指人在沟通的过程中使用口语、非口语以及图像符号系统，在沟通中任何一个或多个环节的缺损，造成个体不能接收、传送、处理及理解信息的过程。沟通时需要有一方发送信息，另一方接收信息，双方分别扮演信息的发送者与接收者。在沟通过程中一定要有精神集中、有发送信息与接收信息的行为、有相对积极的维系交流的情绪、有加工信息的认知能力，这些精神与认知能力都是完成沟通交流的必备条件。 ......