[文献资料]第四节 护患关系的探究

护患沟通是指在临床护理工作中护患双方遵循一系列共同规则，互通信息的过程，是护患之间构筑的一座双向交流的桥梁。而护患关系则是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。对患者焦虑的心理及症状有所警觉→真诚地帮助患者，努力改善他们的感受→评估患者的各种支持系统，例如家庭背景、经济状况→帮助患者描述他的感觉并试着确定焦虑的根源→当患者抱怨或发怒时避免紧张和反抗讲话→讲话时语速放慢，简明扼要。您看起来不高兴”表示理解、关心→接受患者的行为(包括哭泣和愤怒)→关注患者的能力,增强他们 ......