[概述]第五章 临床实验室质量管理

给“质量”定义是现代管理学一个非常困难的课题。在过去的几十年里，不同类型的医务人员和患者对检验质量的理解也不一致。随着质量管理理论和实践的不断发展，人们对质量管理的认识逐步达成共识，国际标准化组织在ISO 8402文件中将质量管理定义为：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动。新的ISO定义明确指出质量管理不仅包括了我们熟悉的质量控制（Quality Control，QC），质量保证（Quality Assurance，Q ......