本章主要介绍护理人力资源管理中常用的绩效管理技术手段,如平衡计分卡、 360绩效考核法、护理工时计算法等。还包括了人力资源管理中涉及个人、组织等基本概念及其测量工具,如护士核心能力、评判性思维、护士关怀能力、组织承诺、护理工作环境等,通过这些管理手段和人力资源管理相关概念的测评帮助护理管理者更好地分析并利用人力资源服务。平衡计分卡可以使医疗机构管理者仅仅关注少数而又非常关键的相关指标,在保证满足医疗机构管理需要的同时,尽量减少信息负担成本。 ......