[文献资料]【复习思考题】

1 .医患纠纷的定义？本书既有医院医务人员如何预防纠纷的发生，又有患者权益的保护，还有司法工作者在解决医患纠纷中应遵循的理论与方法，可以说是对医患纠纷所涉及的问题进行了系统的总结和探讨，是该领域首部理论性专著。本书汇集著者近几年来的思考与研究成果，在对医患双方认知意愿及纠纷处理现状进行深入调查的基础上，提出通过提升医疗非技术服务质量改善医患关系的新思路，并分析了相关理论及我国立法对医患关系的影响，对投诉管理制度与纠纷调处机制建设提出改进策略与建议。也可为从事医院管理相关工作的人员提供参考。 ......