第四节 医院服务现代化

现代化医院服务是“以人为本”核心理念的具体体现，即以医疗服务为载体，把现代化医院的核心价值观传递给每位患者。现代化医院服务的核心是真正体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质、高效、安全、文明、经济的医疗服务。更新服务理念后就会发现，现代化医疗服务必须要改善服务态度，提高服务质量，优化服务结构，增加服务内容，调整服务方向，转变服务方式，提高服务效率，简化服务流程，美化服务环境，确保服务安全。假如这位病人就是你的母亲,你应该怎么做”，这就是现代化医院对所有规章制度最完善的诠释与最好的补充。 ......