[文献资料]（四）构建新型的医患沟通模式

医疗体制的缺陷把医患双方推到经济利益对立的地位，不可避免地导致患者把矛头对准医院，把不满发泄到医务人员的身上。在医患沟通中不能敏锐观察和尊重患者的心理感受，不会根据患方的情绪、表情、心理反应，运用不同的语言和非语言的沟通方法使患者获得精神、心理的慰藉和改善，而这种失去情感投入的医患沟通，明显苍白无力，影响医患沟通的效果。通过预防性、有针对性的口头和书面沟通形式，实现全方位、多层次、多视角的沟通，使患者全面了解和正确对待自身疾病，明确手术和治疗的目的、结果和风险等，增强其对医院和医务人员的信任和理解，达到良 ......