第四节 沟通技巧

发生突发事件后，与同级人民政府的沟通一般不存在太大的问题。但与其他政府部门间的沟通，往往由于各种原因，而无法使需要沟通的信息及时、准确地传递到沟通对象。其中，最根本的原因还是与同级人民政府的沟通是建立在日常工作的基础上，而与其他政府部门之间则缺乏这种基础。因此，与其他政府部门开展日常风险沟通，相互了解工作职责、工作机制，建立并保持沟通渠道的通畅，是解决紧急情况下沟通障碍的最有效措施。当然，这种沟通机制必须建立在沟通主体与沟通对象具有平等地位，以及沟通主体具有较高的沟通技巧的情况下才能发挥出良好的沟通效果。 ......