[文献资料]二、医患沟通的必要性和重要性

交流包括医务人员之间的交流（会诊、查房、病历讨论、各种检查申请、医嘱等）和医患沟通。没有患者的陈述，医生不可能完成病历书写，护士也不可能完成护理文书，约60% ～ 80%的疾病诊疗方案是和患者交流后才确定的。因此，医患沟通应当是临床工作的一部分，是一项基本的临床技能。因此，医护人员若能通过医患沟通能力的培训并在处理医患关系的实践中这些能力得以提升，不仅可以提高医患沟通的效果，也有利于医护人员在社会上与人相处。例如邀请已经恢复、治愈的白血病患儿及其家属成为志愿者，通过讲经历、赠送小礼物等方式，帮助正在患病治 ......