[概述]第十节　医患沟通与术前谈话

王聪，女，眼科主治医师。患者对医护人员的工作方式或态度不满，如认为护士打针太疼、咨询问题没有得到及时回复、或对医生就病情所做的表态不满等，其中都会有医患沟通不足的情况出现，造成矛盾激化，甚至出现严重伤医事件，由此看出，有效的医患沟通对于医疗工作来说是至关重要的。医患沟通指医务人员为了促进、维护患者健康，提高患者生活质量，在医疗服务全过程中与患者及其家属不断交换信息，达成共识，制订并实施适合患者个体需要的医疗护理方案。六种方式：即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照 ......