危机是危险和机遇的结合,危机事件发生后,对医院管理人员和医务人员的心理会造成很大的损伤,但同时又孕育着机遇。在危机事件处理完毕后,医院管理者依然还要努力挽回危机所造成的损失,同时要对原有的品牌形象进行重建,一些不合时宜的规则必须再造,对危机处理者论功行赏,对受到伤害者予以调理和治疗。当前,医院既要应对公共卫生领域的危机,还要面对医疗市场、人才竞争等引发的其他危机,医院管理者应该密切关注医院危机管理这个重要问题,而危机管理最大意义不是出现后如何应对而是如何防止危机的发生,因此医院管理者应时刻树立忧患意识。 ......