随着全球经济、技术的合作与交往的增加,1947年当时世界上主要工业化国家发起成立了国际标准化组织(international organization for standardization,简称ISO),其宗旨是在世界范围内促进标准化工作的普及、发展和提高。在加拿大,已经有5000多个公司通过了ISO认证,直接或间接参与ISO工作的人数超过100万,这意味着有相当多的人会非常清楚地认识到,获得ISO9002认证的公司的规章制度和服务标准会提供安全可靠的服务。我国自加入ISO组织以来也有很多企业引入了IS ......