第十章 医患沟通技巧

医患沟通是人与人的沟通，常常又是处在“强者”与“弱者”的沟通状态，这就特别需要医务人员具有较强的人文素养，不仅要有仁爱之心，还要有人文知识，从职业标准来说就是要有医学基本观。没有人文素养，即便他有再多的沟通技巧，他也不乐意与每一个患者沟通，而是有相当强的沟通选择性。所以，人文素养决定了医务人员愿不愿意与患者沟通，是态度问题，是医患沟通技能提高和应用的动力所在。医患沟通的语言表达技巧性就更强，因为医务人员说话的对象是身心非正常的患者，这种技巧需有相当强的医学专业性。所以，通俗表达医学知识是医患沟通特别重要的 ......