第二节 医保管理理念与效率

关怀、服务”是我院的服务宗旨,如何将这一宗旨贯彻落实到日常工作中是我们常常思考的问题。病员从四面八方来到医院，对就医环境不熟悉，对就医流程及各种医保政策不了解，在就医过程中难免感觉无助甚至产生怨气。针对这些问题，我们在门诊大厅设立了医保咨询服务台，同时为加大医保政策的宣传力度，我们还在门诊、入院处及住院结算窗口等地方设立医保宣传栏，对医保基本政策、保险类别及各自的报销政策进行宣传，力争让参保病员了解医保政策和就医的各项规定，理解医保办的工作。对住院的参保病员，我们编写了《参保病员入院须知》，将就医流程及各 ......