[文献资料]四、临床工作中医患沟通的基本要求

在医患沟通中，临床医生切记不能对患者有任何拒绝、厌恶、嫌弃和不耐烦的表现。例如，患者有些急躁，医生就更加要心平气和与冷静。换言之，医生在与患者及家属沟通中，要努力营造一种气氛，使患者感到自在和安全，并享有充分的发言权。肯定患者感受的真实性，切不可随意否定。站在患者角度了解患者的信息，能够保证信息获得的全面性和准确性，共情越充分，理解患者的感受就越真实，收集患者的信息就越准确。患者对手术治疗往往是陌生的，尤其手术知情同意书的签字更容易引起患者的恐惧和不安。手术谈话的宗旨是“以患者为中心” ，考虑患者的感受， ......