（二）医疗服务顾客满意度模型与其联立方程

通过上述分析，我们知道模型的通径系数已处于十分稳定的状态，那么我们就可以用通径系数与因子负荷系数一同描述整体模型的估计参数了。例如从图7‐1我们知道顾客满意度η 4到顾客忠诚η 6的通径系数β 64为0.261884，两者正相关，这说明顾客满意能带来顾客忠诚，但是顾客忠诚更多的是源自顾客对医院的信任，因为顾客信任η 5到顾客忠诚η 6的通径系数高达0.623127。我们看到，医生医技水平x 33前的系数为0.356844，是所有观测变量中权重最大的，护士的呼叫反应速度x 42前的系数为0.000757，最 ......