[概述]五、医患沟通的原则及技巧

医务人员与患者的关系是一种特殊的人际关系，医患之间良好的沟通交流有助于疾病的诊断、治疗和康复。加强医患沟通有助于和谐医患关系的建立，增加医患之间的相互理解、相互信任，提高医疗服务质量，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，保证医疗活动的顺利进行，减少医疗纠纷的发生。因此，要进行良好的医患沟通，应掌握以下原则和技巧。医务人员在与患者沟通时要用目光接触患者，这是医务人员在与患者沟通时的第一表现，也是对患者的尊重。倾听时，要全身心地投入，不要无故打断患者的叙述，因为患者在这一时间内迫切希望得到医务 ......