第六节 外科系科护士长的管理要点

外科患者大部分都需要手术治疗，所以对围术期患者的护理和管理是科护士长工作重点。要求科护士长指导护理人员及时做好心理护理，主动做好护、患之间的沟通，要尽可能地做到及时性、针对性、全程性和细致性，耐心倾听患者和家属诉说心理的不安和焦虑，提供有关手术的正确信息，消除或减轻患者不必要的心理压力，提高患者对手术治疗的信心和安全感。科护士长管理的重点就是病区管理，最基本的管理就是病区环境和秩序的管理。同时要抓好服务态度和服务艺术，要教育护理人员急患者所急、想患者所想、帮患者所需，在工作中要充分运用语言的艺术，使纠纷的 ......