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随意编造信息.向顾客传达未经证实的信息.使用过多的专业术语.不懂装懂,信口开河。贬低另一型号产品。资料来源：佚名.药店店员销售技巧。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第二节 与顾客沟通的能力与技巧 > 五、不同目的顾客的接待方法有哪些？
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：64
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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