（一）影响消费者行为的内在因素

即个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习等方面。根据以上分析，市场营销活动可满足不同需要层次，营销人员面临的主要问题是找出什么是动机以及怎样影响消费者行为。针对安全需要，宣传用此炉比用明火或其他灶具更安全，且对食物无污染。针对自尊需要，宣传家人或亲朋很欣赏的美味佳肴。针对自我实现需要，则强调美味的烘烤食物是您快速地一手完成的。强调学习是通过驱策力、刺激、诱因、反应和强化的相互影响、互相作用而进行的。同时，企业商品和提供的服务要始终保持优质，消费者才有可能通过学习建立起对企业品牌的偏爱，形成其购买本企业商 ......