（二）六西格玛（Six Sigma）

六西格玛（Six Sigma）又称：6 σ，6 Sigma。六西格玛概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯（Bill Smith）于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：六西格玛产品/服务过程改进DMAIC流程，六西格玛设计DFSS流程等。但是六西格玛解决问题着眼于“减少变异、追求完美”，换句话说，从过程、源头来思考问题解决方案才是六西格玛的主要精神。QCC与六西格玛的比较， ......